题名:
服务礼仪教程
/ 金正昆著 ,
ISBN:
7-300-02858-6 价格： CNY22.00
语种:
chi
载体形态:
298页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国人民大学出版社
出版日期： 2005.1
内容提要:
本书讲述了服务礼仪的基本理论,服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范及岗位规范。
主题词:
服务业
礼仪
中图分类法:
F719 版次： 4
主要责任者:
金正昆
著
版次:
2版
索书号:
2